A tela preta do FireStick é um problema comum encontrado pelos usuários do Amazon Fire TV Stick e pode ser causada por vários fatores, como conexões HDMI defeituosas, problemas de fonte de alimentação, falhas de software ou problemas de compatibilidade com a TV.
Quando a tela do FireStick fica preta, isso estraga o seu dia porque você pode perder seu conteúdo favorito. Não se preocupe! Este guia tem como objetivo resolver o problema de tela preta do FireStick que não funciona e ajudá-lo a continuar desfrutando de entretenimento de streaming ininterrupto.
Solução 1. Trocar o cabo de alimentação
Se você não estiver usando o cabo de alimentação correto, seu Fire Stick pode estar com falta de energia. Os cabos USB são semelhantes na aparência, mas por dentro são muito diferentes, então você precisa ter certeza de que o cabo de alimentação tem fluxo de eletricidade suficiente para alimentar o Fire Stick.
Solução 2. Remova acessórios externos
Acessórios externos, como um disco rígido externo, podem causar falta de energia no Fire Stick. Quando você conecta o cabo de alimentação do Fire Stick à TV, esses acessórios externos podem consumir energia, fazendo com que o Fire Stick não tenha energia suficiente para inicializar sozinho.
Solução 3. Mudar porta HDMI
Uma das portas HDMI pode cair e interromper a entrada do sinal do Fire Stick para a TV e, portanto, a TV exibe uma tela preta. A maioria das TVs vem com 2 a 3 portas HDMI, e tudo que você precisa fazer é mudar a conexão HDMI para outra porta e tentar novamente.
Solução 4. Conecte o HDMI diretamente na TV
Ao usar um extensor HDMI, o sinal do Fire Stick pode ser interrompido devido ao suporte limitado ao protocolo. Portanto, você deve tentar conectar o cabo HDMI do Fire Stick diretamente à sua TV em vez de usar um extensor.
Solução 5. Troque o cabo HDMI
Mencionando o protocolo de transmissão, o cabo HDMI também pode ser uma das mídias interrompidas. Mesmo que um Fire Stick comum venha com um cabo HDMI, um Fire Cube ainda usa um cabo HDMI para transmitir dados, e esse pode ser o motivo da tela preta.
Solução 6. Experimente outra TV
Alguns modelos de TV mais antigos simplesmente não suportam o conteúdo do Fire Stick e, quando você tenta reproduzi-lo, ele mostra uma tela preta. Existem vários tipos de Fire Sticks, e a versão avançada oferece streaming de 4K com uma taxa de atualização muito alta de até 60 Hz. Portanto, se você possui um modelo mais antigo que suporta apenas 720P, mas conecta um Fire Stick 4K, não há como exibir nada, exceto uma tela preta. A melhor solução é experimentar o Fire Stick em outros modelos de TV mais recentes e testar se funciona.
Solução 7. Corresponder à fonte de entrada
Depois de conectar seu Fire Stick à porta HDMI, você terá que mudar a entrada para o canal de transmissão relativo. Por exemplo, se você conectou seu Fire Stick à porta HDMI 2, clique no botão de entrada do controle remoto e mude o canal de transmissão para HDMI 2.
Solução 8. Resolvendo o problema de superaquecimento do Fire Stick
Seu Fire Stick pode superaquecer durante o uso, porque ele está ligado durante o funcionamento e gera muito calor, especialmente quando você mora em um local com temperatura mais alta. Portanto, você precisa deixá-lo esfriar e remover coisas ao redor do Fire Stick para garantir a ventilação.
Solução 9. Ciclo de energia da TV
Pode haver problemas de cache acontecendo com sua TV, e eles são causados principalmente por cache corrompido ou errado, então você precisa se livrar dele desligando e ligando sua TV. O termo ciclo de energia significa cortar totalmente a fonte de energia de um dispositivo eletrônico e ligá-lo para reiniciá-lo.
Aqui está uma breve instrução sobre como desligar e ligar corretamente sua TV. Seguindo-a, você não errará muito.
Etapa 1. Desligue a TV com o controle remoto.
Etapa 2. Desconecte o cabo de alimentação da TV.
Etapa 3. Deixe agir por um minuto e, quando sua TV não tiver energia, o cache corrompido não conseguirá permanecer.
Etapa 4. Reconecte o cabo de alimentação da TV e ligue-a com o controle remoto.
Solução 10. Verifique a conexão Wi-Fi do Fire Stick
Esta solução só funciona quando você ainda tem acesso ao menu. Uma conexão Wi-Fi ruim será outro motivo para a tela preta do Fire Stick. Como o Fire Stick é um dispositivo de streaming que fornece serviços de streaming abundantes, ele não funcionará corretamente quando não houver conexão com a Internet. Como você tem acesso ao menu, você pode seguir estas etapas para verificar se o seu Fire Stick está se conectando a uma rede Wi-Fi.
Etapa 1. Vá para o menu Configurações.
Etapa 2. Escolha Rede.
Etapa 3. Verifique se o seu Fire Stick está conectado a uma rede Wi-Fi.
Claro, se você não tiver acesso ao menu por causa do problema de tela preta, você pode usar um aplicativo, Controle remoto para Fire TV e Fire Stick, para indicar se o seu Fire Stick possui conexão Wi-Fi ou não.
Baixe o controle remoto para Fire TV e Fire Stick
Depois de baixar e instalar o aplicativo, você pode tentar o próximo guia passo a passo para verificar se o seu Fire Stick está online.
Etapa 1. Conecte seu smartphone à rede Wi-Fi à qual seu Fire Stick está conectado.
Etapa 2. Vá para a página inicial do aplicativo e clique no botão Conexão.
Etapa 3. Procure seu Fire Stick para ver se ele está disponível. Se aparecer na lista de dispositivos detectados, significa que seu Fire Stick tem uma conexão Wi-Fi adequada e, se não aparecer, seu Fire Stick está offline no momento.
Solução 11. Reinicie o roteador e redefina a rede Wi-Fi
Se o seu Fire Stick não estiver conectado corretamente à rede Wi-Fi, você pode tentar reiniciar o roteador para redefinir a rede Wi-Fi e determinar se há um problema com a rede ou com o Fire Stick. Para reiniciar o roteador, você pode tentar as seguintes etapas.
Etapa 1. Desligue o roteador clicando no botão liga/desliga e, se não houver, basta ir para a próxima etapa.
Etapa 2. Desconecte o cabo de alimentação.
Etapa 3. Aguarde um minuto e deixe o roteador desligado.
Etapa 4. Reconecte o cabo de alimentação e clique no botão liga/desliga para reiniciar o roteador.
Solução 12. Problemas com Amazon Server
Há outro motivo possível para uma tela preta no Fire Stick: o servidor da Amazon está enfrentando problemas, então você não tem como acessá-lo. A única coisa que você pode fazer é esperar algumas horas e tentar novamente.
Solução 13. Atualizar Fire OS
Esta solução é para quem ainda consegue acessar o menu do Fire Stick. Quando o Fire Stick perde uma atualização de software, pode causar uma tela preta. Assim, você pode prosseguir com a atualização do seu Fire OS seguindo as instruções abaixo.
Etapa 1. Vá para o menu Configurações.
Etapa 2. Clique em Minha Fire TV.
Etapa 3. Escolha Sobre.
Etapa 4. Selecione Verificar atualizações e o processo de atualização começará e levará alguns minutos para ser concluído.
Solução 14. Redefinição de fábrica do Fire Stick
Esta solução também é para quem ainda consegue acessar o menu do Fire Stick. Ao encontrar problemas de software com o Fire OS, seu Fire Stick pode exibir uma tela preta. Os problemas de software geralmente podem ser corrigidos redefinindo o dispositivo para os padrões de fábrica, e aqui estão as instruções.
Etapa 1. Vá para o menu Configurações.
Etapa 2. Escolha Minha Fire TV.
Etapa 3. Clique em Redefinir para padrões de fábrica.
Etapa 4. Confirme o processo de redefinição e seu Fire Stick será reiniciado automaticamente. Pode ser necessário inserir um código PIN para confirmar a redefinição.
Solução 15. Entre em contato com a Amazon para obter suporte técnico
Se você fez tudo o que podia, mas ainda não conseguiu resolver seu problema, não se preocupe, pois a Amazon possui uma equipe de suporte formada por técnicos experientes, então você pode entre em contato com eles para obter ajuda.
Conclusão
Concluindo, excluir um aplicativo de uma TV TCL Roku envolve um processo simples. Você pode fazer isso diretamente na tela inicial, sem acessar o menu de configurações. Isso excluirá efetivamente o aplicativo da sua TV TCL Roku. Lembre-se de que simplesmente excluir o aplicativo não cancela sua assinatura dos serviços; portanto, você precisa considerar cuidadosamente antes de excluí-lo para evitar o caso de precisar baixá-lo novamente.
Perguntas frequentes sobre como excluir um aplicativo da TCL Roku TV
P: Como excluo um aplicativo da Roku TV?
Você pode excluir um aplicativo da Roku TV diretamente da tela inicial. Mova o cursor para o aplicativo que deseja excluir e clique no botão Estrela (*) no controle remoto e um menu aparecerá. Selecione Remover canais no menu e confirme, e o aplicativo será desinstalado em segundos.
P: Você pode adicionar aplicativos a uma TV TCL Roku?
Sim. Roku TV oferece suporte a um grande número de aplicativos de canais e você pode obtê-los gratuitamente na TV Store da TCL Roku TV. Para aprender tutoriais passo a passo, você pode lê-los em [Guia 2024] Como baixar aplicativos na Roku TV?