App de controle remoto para Roku TV

Todas as Smart TVs têm botões de controlo no próprio televisor, normalmente na parte traseira ou nas laterais, que lhe permitem interagir com a TV para configurar a ligação Wi‑Fi. Pode consultar o manual do utilizador para localizar esses botões. Quando tiver o controlo, vá a Settings -> Network -> Connect to the Wi‑Fi.

iOS:

Confirme que o seu dispositivo móvel e a sua Roku TV ou Roku Stick estão ligados à mesma rede Wi‑Fi.

No iOS, confirme que ativou a permissão de rede local em Definições para que a app possa procurar a sua Roku TV ou Roku Stick.

Se continuar sem funcionar, tente reiniciar a Roku TV ou Roku Stick, a app e a rede Wi‑Fi, ou volte a descarregar a app.

Android:

Confirme que o seu dispositivo móvel e a sua Roku TV ou Roku Stick estão ligados à mesma rede Wi‑Fi.

Se continuar sem funcionar, tente reiniciar a Roku TV ou Roku Stick, a app e a rede Wi‑Fi, ou volte a descarregar a app.

Certifique-se de que a app encontrou corretamente a sua Roku TV ou Roku Stick.

Tente reiniciar a Roku TV ou Roku Stick, a app e a rede Wi‑Fi.

Volte a descarregar a app se necessário.

Samsung

Nas TVs Samsung fabricadas após 2016, quando tocar para ligar o dispositivo pela primeira vez, a Samsung TV perguntará se deve aceitar ligações recebidas. Selecione "Allow" e o controlo remoto do seu telemóvel começará a funcionar com a Samsung TV.

Nos dispositivos fabricados em 2015 ou antes, na primeira ligação terá de introduzir o código PIN apresentado na TV para emparelhar a app, e esse código é válido durante 120 segundos.

Desligue a TV, volte a ligá-la e tente novamente.

Se continuar sem conseguir ligar, contacte-nos e informe o modelo do seu dispositivo.

LG

Quando tocar para ligar o dispositivo pela primeira vez, terá de emparelhar a app com a sua LG TV introduzindo o código PIN apresentado no ecrã.

Desligue a TV, volte a ligá-la e tente novamente.

Se continuar sem conseguir ligar, contacte-nos e informe o modelo do seu dispositivo.

Fire TV

Quando tocar para ligar o dispositivo pela primeira vez, terá de emparelhar a app com a sua Fire TV introduzindo o código PIN apresentado na TV.

Desligue a TV, volte a ligá-la e tente novamente.

Se continuar sem conseguir ligar, contacte-nos e informe o modelo do seu dispositivo.

Vizio

Quando tocar para ligar o dispositivo pela primeira vez, terá de emparelhar a app com a sua Vizio TV introduzindo o código PIN apresentado na TV.

Desligue a TV, volte a ligá-la e tente novamente.

Se continuar sem conseguir ligar, contacte-nos e informe o modelo do seu dispositivo.

Sony

Quando tocar para ligar o dispositivo pela primeira vez, terá de emparelhar a app com a sua Sony TV introduzindo o código PIN apresentado na TV.

Desligue a TV, volte a ligá-la e tente novamente.

Se continuar sem conseguir ligar, contacte-nos e informe o modelo do seu dispositivo.

Tente reiniciar a Smart TV, a Fire TV Stick, a app e a rede Wi‑Fi.

Se a sua rede Wi‑Fi estiver estável, o problema pode estar relacionado com as definições do telemóvel. Certifique-se de que não ativou a otimização da bateria, porque isso pode encerrar a app. Por exemplo, se ativar a opção de desligar o Wi‑Fi quando o dispositivo está bloqueado, a ligação Wi‑Fi será interrompida. Para funcionar corretamente, desative essa otimização da bateria.

Pode acontecer que o acesso de rede da TV esteja restrito, o que impede que as funções de comando e canais funcionem corretamente. Vá a Settings -> System -> Advanced system settings -> Control by mobile apps -> Network access e selecione “Enabled” ou “Default”. Depois, tente reiniciar a TV, a app e a rede Wi‑Fi.