Ao ligar sua Fire TV ou a TV conectada a um FireStick, você será saudado com um logotipo. Quando o logotipo desaparecer da tela da TV, você poderá assistir seus programas favoritos. No entanto, às vezes as coisas não acontecem como esperado. Muitas pessoas relataram o problema do Fire TV travado no logotipo ou o Firestick travado no problema da Amazon.
Por que o Fire TV ou o FireStick se recusam a ultrapassar o logotipo? O que fazer se você enfrentar o mesmo problema? Role para baixo para obter o guia de solução de problemas.
Correção 1. Espere 25 minutos
Antes de executar qualquer solução para corrigir o problema do logotipo travado do Fire TV, aguarde cerca de 25 minutos. Por que? Conforme mencionado acima, o problema pode ser causado por uma atualização iminente do sistema ou backup de dados. Portanto, espere cerca de 25 minutos para dar tempo ao Fire TV para concluir a atualização do sistema ou backup de dados.
Observe que durante esse tempo de espera, não pressione nenhum botão no controle remoto nem desligue o Fire TV. O que você só precisa fazer é deixar o Fire TV de lado por cerca de 25 minutos.
Após 25 minutos, volte e verifique se o logotipo da Fire TV ou da Amazon desaparece. Se o logotipo persistir ou aparecer novamente, você precisa agir agora mesmo.
Correção 2. Desligue e ligue o dispositivo
Quando um dispositivo eletrônico apresenta um problema, reiniciá-lo muitas vezes pode resolver o problema. Durante o processo de reinicialização, as falhas temporárias que podem causar o problema serão removidas. Portanto, se a espera não der o resultado esperado, reinicie o seu aparelho eletrônico.
Como reiniciar o Fire TV ou Firestick que está preso em um logotipo? A maneira direta é desconectá-lo da fonte de alimentação e conectá-lo novamente após alguns minutos. Então, ligue sua Fire TV e veja se o problema desaparece.
Também remova o cache, mas outros dados, incluindo dados de login e configurações, serão removidos juntos. Portanto, não escolha esta opção se quiser limpar apenas o cache.
Correção 3. Verifique a fonte de alimentação
Para que seu Fire TV ou FireStick funcione corretamente, você precisa garantir que ele tenha fonte de alimentação suficiente. Para garantir fonte de alimentação suficiente para o seu dispositivo, use o cabo de alimentação ou adaptador incluído com o dispositivo e conecte o cabo de alimentação na tomada.
Não é recomendado alimentar seu dispositivo eletrônico por meio de um cabo de alimentação não oficial, pois isso pode causar vários problemas. Se o cabo de alimentação enviado estiver com defeito, compre um cabo oficial da Amazon.
Correção 4. Troque a porta HDMI
O problema de conexão HDMI também pode ser culpado se você encontrar seu Firestick preso na tela de carregamento. Portanto, continue verificando se o problema relacionado ao HDMI é o culpado no seu caso.
Se você estiver usando um extensor HDMI para configurar a conexão entre sua TV e o Firestick, verifique se há danos no extensor HDMI e tente conectar o Firestick diretamente à TV.
Se nada funcionar, desconecte o Firestick da porta HDMI e conecte-o a outra porta HDMI diferente para ver se a porta HDMI usada está disfuncional.
Correção 5. Verifique se sua TV é compatível com HDCP
Se você está irritado com o fato de seu Firestick ficar preso no logotipo da Amazon, você precisa verificar se a TV suporta HDCP.
HDCP (High Digital Content Protection) é um sistema de criptografia que protege o conteúdo de vídeo digital contra cópias não autorizadas, e Firestick é um dispositivo compatível com HDCP, o que determina que ele só funciona em TVs ou monitores compatíveis com HDCP. Em outras palavras, se você conectar seu Firestick a uma TV ou monitor que não seja compatível com HDCP, o dispositivo de streaming funcionará com problemas.
Como verificar se sua TV suporta HDCP? Leia a seção do cabo de vídeo no manual da sua TV e veja se ela lista HDCP em algum lugar entre a definição de portas de vídeo. Caso contrário, sua TV provavelmente não é compatível com HDCP e você precisará substituí-la por uma compatível com HDCP.
Correção 6. Redefinição de fábrica do Fire TV ou Firestick
Se o seu Fire TV ou Firestick ainda travar durante a inicialização, a redefinição de fábrica do dispositivo pode remover o problema, mas deve remover dados e configurações do dispositivo.
Pressione os botões direito e voltar no controle remoto ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos e o dispositivo começará a ser redefinido para a configuração original.
Dica: Quer se despedir da troca da bateria do controle remoto Fire TV? Se sim, você pode experimentar o aplicativo Controle remoto de TV de fogo desenvolvido por BoostVisão. O aplicativo se concentra em mantê-lo simples, mas não compromete a funcionalidade.
Se você ainda for saudado por um logotipo teimoso da Fire TV ou da Amazon na tela da sua TV, há uma grande chance de seu dispositivo sofrer danos de hardware, e você pode entre em contato com a Amazon para tentar obter um dispositivo de substituição.
Conclusão
Ao ver um logotipo da Fire TV ou Amazon preso na tela da TV, aguarde 25 minutos. Se você ainda não conseguir acessar o menu inicial, desligue e ligue a TV, verifique a fonte de alimentação, use uma porta HDMI diferente, verifique se sua TV suporta HDCP e, por último, redefina seu dispositivo para os padrões de fábrica.
Fire TV preso no logotipo é um problema frustrante, mas em geral pode ser resolvido com essas soluções. Se você tiver o problema, experimente.
Perguntas frequentes sobre Fire TV travado no logotipo
P: Por que meu Fire TV está preso no logotipo?
Os motivos comuns incluem problemas de fonte de alimentação, problemas de incompatibilidade, atualização iminente do sistema ou backup de dados ou deserção de hardware.
P: Como faço para forçar a reinicialização do Fire TV?
Configuraçõesna sua Fire TV. - Escolher
Dispositivo e Software. - Selecione
Reiniciar.
Sua Fire TV será desligada e reiniciada.