Rokuの問題は通常、リモコンのペアリング、ネットワーク接続、スマホアプリの検出、Bluetoothまたは音声の制限、信号なしのような画面出力問題の5つに分かれます。このハブは、正確なRokuの問題を素早く特定し、最初に安全な修正を適用し、それでも必要な場合だけ適切な詳しいガイドを開けるように設計されています。

1つだけ覚えるなら、最短経路を先に使ってください。リセット前に電源とペアリングを修正し、アプリ操作の前にネットワークを修正し、メニューが見当たらないと考える前にRokuモデルがその機能に対応しているかを確認します。

セットアップとトラブルシューティングに使うリモコン付きのRoku TV

クイック回答：どの種類のRoku問題ですか？

ランダムに設定を開く前に、この判断表を使ってください。

状況最初に試すこと次に開くページ
Rokuリモコンが反応しない電池を交換し、リモコンを再ペアリングする[Rokuリモコンがペアリングできない](https://www.boostvision.tv/blog/roku-remote-not-pairing)
スマホアプリがRokuを見つけられないスマホとRokuが同じネットワーク上にあるか確認する[Rokuリモコンアプリをテレビに接続する方法](https://www.boostvision.tv/blog/how-to-connect-roku-remote-app-to-tv)
Rokuがオフラインでリモコンもない先にWi-Fiを復旧する、またはデバイスをオンラインにする[リモコンなしでRokuをWi-Fiに接続する](https://www.boostvision.tv/blog/connect-roku-to-wifi-without-remote)
Bluetoothヘッドホンを使いたいモデルが直接Bluetoothまたはアプリベースのリスニングに対応しているか確認する[RokuにBluetoothはありますか](https://www.boostvision.tv/blog/does-roku-have-bluetooth)
AirPlayまたはキャストが失敗するテレビとスマホが同じWi-Fi上にあり、機能が有効か確認する[RokuでAirPlayを使う方法](https://www.boostvision.tv/blog/how-to-airplay-on-roku)
テレビにRokuからの信号が表示されないリセット前に入力、電源、HDMI経路を確認する[Rokuが動かない、信号なし](https://www.boostvision.tv/blog/roku-stopped-working-no-signal)

よくあるRokuのヘルプタスク

多くのRokuユーザーは、次の具体的なタスクのいずれかを探しています。

  • Rokuリモコンが動かない、またはRokuリモコンがペアリングできない
  • Rokuリモコンアプリが動かない、またはRokuアプリがデバイスを見つけられない
  • リモコンなしでRokuをWi-Fiに接続する、またはリモコンなしでRokuのIPアドレスを見つける
  • リセット、ルーター変更、パスワード変更後にRoku TVがWi-Fiに接続できない
  • RokuにBluetoothはありますか、およびRoku TVにBluetoothヘッドホンを接続する
  • Roku TVの入力を切り替える方法、またはRokuリモコンでテレビの電源をオンオフする

    • Rokuハードウェアの基本から始める

    深いトラブルシューティングの前に、デバイスの種類を分けてください。

  • Roku TVは、テレビ本体にRokuが内蔵されています。
  • Roku StickまたはRokuプレーヤーは、HDMI経由で接続する外付けストリーミングデバイスです。
  • Roku Simple Remoteは、見通し線が必要な赤外線に依存します。
  • Roku Voice Remoteはワイヤレスペアリングを使い、電池が正常でも接続を失うことがあります。

    • この違いは重要です。ペアリングメニューの有無、Bluetoothオプション、電源ボタンの挙動は、Roku TVとRokuストリーミングスティックで異なることがあるためです。

    どのリモコンを持っているかわからない場合、最も速い手がかりは見通し線が必要かどうかです。Roku Simple Remoteは従来のIRリモコンに近い動作をし、Voice Remoteはワイヤレスペアリングに依存します。その場合、RokuリモコンのペアリングボタンやRokuリモコンをテレビに設定する方法のようなガイドが役立つことがあります。

    リモコンとペアリングのヘルプ

    リモコン問題はRokuで最も大きなトラフィッククラスターのひとつで、多くのユーザーが最初に見るセクションにするべきです。

    Rokuリモコンがペアリングできない場合

    低リスクの確認から始めてください。

    1. 新しい同じ種類の電池を2本入れる。

    2. Rokuデバイスまたはテレビの数フィート以内に移動する。

    3. Rokuを再起動する。

    4. リモコンをもう一度ペアリングモードにする。

    それでもリモコンがペアリングできない場合は、Rokuリモコンがペアリングできないで症状別の完全な切り分けを使ってください。

    電池が新しいのにリモコンがまだ切断される場合は、ストリーミングデバイス側でRokuの低電力問題が起きていないかも確認してください。不安定な電源はペアリング失敗のように見えることがあります。

    RokuリモコンをRoku Stickにペアリングしている場合

    多くのユーザーは、特にリモコンを別のデバイスから移す場合や、見えるペアリングボタンがないリモコンを扱う場合に、スティックのセットアップヘルプを必要とします。この意図は専用クラスター記事として維持するべきですが、ハブから明確に案内するべきです。

    次のような場合は、RokuリモコンをRoku Stickにペアリングする方法を使ってください。

  • Roku Stickの電源は入っているがリモコンが認識されない。
  • リモコンにペアリングボタンがないように見える。
  • 別のRoku音声リモコンを再利用しようとしている。
  • 自宅Wi-Fiなしでリモコンが使えるか確認する必要がある。

    • スマホベースの代替リモコンが必要な場合

    物理リモコンがない、または不安定な場合、最速の復旧経路はスマホアプリであることがよくあります。次のような場合は、Rokuリモコンアプリをテレビに接続する方法またはスマホでRokuリモコンを設定する方法を使ってください。

  • Rokuがすでにスマホと同じWi-Fi上にある。
  • セットアップを完了するため一時的な操作だけが必要。
  • ペアリング問題がテレビ側ではなくリモコン固有に見える。

    • スマホアプリがデバイスをまったく見つけられない場合は、リモコン問題ではなくネットワーク検出問題として扱ってください。

    同じWi-Fiネットワーク上のRokuデバイスを検出しているスマホリモコンアプリ

    Wi-Fiとアプリ検出

    2つ目の大きなRokuサポートクラスターはネットワーク復旧です。ネットワーク接続がないと、Rokuアプリ、AirPlay、プライベートリスニング、ソフトウェア更新、一部のセットアップフローがすべて崩れます。

    RokuがWi-Fi上にない場合

    次の場合はここから始めてください。

  • リモコンアプリがRokuを検出できない。
  • Rokuを新しいルーターに移動した。
  • SSIDまたはパスワードを変更した。
  • デバイスを工場出荷時リセットし、保存済みネットワーク設定を失った。

    • 最適な復旧経路は、リモコンなしでRokuをWi-Fiに接続するとリモコンなしでRokuのIPアドレスを見つけるで説明されています。

    Rokuがネットワークを表示できるのに参加を拒否する場合、より正確な意図は通常、一般的なリモコン復旧ではなくRoku TVがWi-Fiに接続できないです。

    Rokuアプリが接続できない場合

    次の条件を順番に確認してください。

  • スマホとRokuが同じローカルネットワーク上にある。
  • VPNまたはゲストWi-Fiの分離がオフになっている。
  • Rokuが完全に起動しており、エラー画面で止まっていない。
  • OSが求める場合、スマホでローカルネットワーク権限が有効になっている。

    • その後、次へ進みます。

  • Rokuアプリがデバイスを見つけられない
  • Rokuリモコンアプリが動かない
  • Rokuリモコンアプリをテレビに接続する方法

    • これは、ユーザーがRokuリモコンアプリが動かない、Rokuアプリがテレビに接続できない、またはスマホリモコンがRokuを見つけられないと検索したときにも必要なセクションです。

    Bluetoothとヘッドホンのヘルプ

    これはRoku固有の強いSEOクラスターです。ユーザーはRokuが音声アクセサリをどう扱うかを知る前に、Bluetooth対応を検索することが多いためです。

    RokuにBluetoothはありますか？

    短い答えは、一部のRoku構成はBluetooth音声を直接サポートし、他はアプリベースのプライベートリスニングやモデル固有機能に依存する、ということです。そのため、メニューが特定のデバイスやソフトウェア経路でしか表示されない場合、ユーザーはBluetoothが欠けていると考えがちです。

    次を確認するには、RokuにBluetoothはありますかを使ってください。

  • Rokuモデルが直接Bluetoothペアリングに対応しているか。
  • ヘッドホンをRokuスマホアプリ経由で接続するべきか。
  • ワイヤレスヘッドホンのオプションが表示されない理由。

    • BluetoothヘッドホンをRokuに接続する方法

    ユーザー意図が概念ではなく実用手順である場合は、アプリあり・なしでBluetoothヘッドホンをRoku TVに接続するへ案内します。

    このページは、ユーザーが次のように尋ねている場合により適した行き先です。

  • 「BluetoothヘッドホンをRoku TVに接続するには？」
  • 「Roku TVにワイヤレスヘッドホンのオプションが表示されないのはなぜ？」
  • 「Rokuアプリなしでヘッドホンを接続できますか？」
    • ワイヤレス音声とキャストのヘルプに使うRoku TVの横にあるBluetoothヘッドホンとスマホ

    RokuのAirPlayとキャスト

    RokuはiPhoneや複数デバイス間の視聴タスクの受け口にもなるため、このハブはリモコンのトラブルシューティングで止めるべきではありません。

    Appleとキャストの流れにはこれらのページを使う

  • RokuでAirPlayを使う方法
  • RokuでAirPlayが動かない
  • Rokuにキャストする方法

    • 次のような場合に使ってください。

  • テレビがAirPlayに表示されない。
  • iPhoneはRokuを検出するが接続に失敗する。
  • ビデオキャストは動くが画面全体のミラーリングは動かない。
  • ユーザーがより広い「スマホからテレビへ送る」ワークフローを必要としている。

    • 画面出力と操作の問題

    一部のRoku問題は、ペアリングやWi-Fiとは関係ありません。出力またはHDMI経路の問題です。

    Rokuで信号なしと表示される場合

    テレビが信号なしと表示する場合は、次から始めます。

    1. テレビが正しいHDMI入力になっているか確認する。

    2. RokuまたはHDMIケーブルを挿し直す。

    3. Rokuの電源を確認する。

    4. Rokuとテレビを再起動する。

    その後、完全な復旧経路にはRokuが動かない、信号なしを使ってください。

    Roku自体は問題なく、テレビが間違ったソースになっているだけなら、Roku TVの入力を切り替える方法へ直接進みます。

    Rokuリモコンでテレビ電源を操作したい場合

    これは通常、機器制御、HDMI-CECの挙動、またはテレビ操作の設定に属します。次のような場合は、Rokuリモコンでテレビの電源をオンオフする方法へ案内してください。

  • Rokuリモコンの電源ボタンを押しても何も起きない。
  • 音量は動くが電源は動かない。
  • リモコンはRokuメニューを操作できるが、テレビを操作できない。

    • タスク別の便利なRokuページ

    実際にやりたいことに応じて、次のページを開いてください。

  • Rokuリモコンがペアリングできない
  • RokuリモコンをRoku Stickにペアリングする方法
  • Rokuリモコンのペアリングボタン
  • Rokuリモコンをテレビに設定する方法
  • RokuにBluetoothはありますか
  • アプリあり・なしでBluetoothヘッドホンをRoku TVに接続する
  • Rokuリモコンアプリをテレビに接続する方法
  • Rokuリモコンアプリが動かない
  • Roku TVがWi-Fiに接続できない
  • Rokuが動かない、信号なし
  • Rokuリモコンでテレビの電源をオンオフする方法

    • いつRokuをリセットするべきですか？

    リセットを最初の推奨にするべきではありません。次を行った後だけにしてください。

  • 電池とペアリングをテストした。
  • Rokuを再起動した。
  • HDMI、入力、電源を確認した。
  • Wi-Fiまたはデバイス検出を再テストした。

    • 症状が狭い場合、通常はクラスター記事のほうが完全な工場出荷時リセットより速く問題を解決します。

    まとめ

    最適なRokuトラブルシューティング順序はシンプルです。問題がリモコン、ネットワーク、Bluetooth、キャスト、ディスプレイ出力のどれかを特定し、上の対応する経路を使います。このハブはサイト内のRokuエコシステムの入口として機能し、クラスター記事が具体的なロングテールタスクを処理するべきです。

    RokuヘルプハブFAQ

    Q: Rokuリモコンをトラブルシューティングする最速の方法は何ですか？

    電池を交換し、Rokuに近づき、デバイスを再起動し、もう一度ペアリングを試してください。それでもリモコンが失敗する場合は、専用のRokuリモコンがペアリングできないガイドを使います。

    Q: Rokuアプリがテレビを見つけられないのはなぜですか？

    スマホとRokuが別のネットワーク上にある、ゲスト分離が有効になっている、またはRokuがオフラインであることがよくあります。Wi-Fi復旧から始め、その後アプリ検出を再試行してください。

    Q: すべてのRokuでBluetoothヘッドホンに接続できますか？

    いいえ。対応状況はRokuモデル、および直接Bluetoothペアリングを使うかアプリベースのリスニングを使うかによって異なります。まずRokuにBluetoothはありますかを確認してください。