Cómo solucionar la pantalla negra de Paramount Plus [8+ soluciones]

Experimentar la pantalla negra en Paramount Plus puede ser frustrante, especialmente cuando deseas disfrutar de tus programas y películas favoritas. Afortunadamente, esta guía ofrece una serie de soluciones efectivas para ayudarte a resolver el problema y restaurar tu experiencia de streaming rápidamente. ¡Sigue leyendo para una solución rápida y confiable!

¿Por qué está negra mi pantalla de Paramount Plus?

Si te encuentras con la pantalla negra de Paramount Plus con sonido, es importante identificar primero qué podría estar causando el problema:

• Ad blockers
• Carácter vacío
• Compatibilidad del dispositivo
• Conectividad a Internet
• Capacidad de sobrecarga
• Versión antigua
• Problema de suscripción

Ahora que conoces las posibles causas, vamos a repasar algunos pasos de solución de problemas que puedes seguir para resolver el problema y restaurar la aplicación Paramount Plus. Antes de contactar con el soporte de Paramount Plus, estas soluciones pueden ayudarte a solucionar el problema por tu cuenta.

Arreglar pantalla de Paramount Plus se vuelve negra

Si la pantalla de Paramount Plus está negra, no hay motivo para preocuparse. Puedes tomar medidas proactivas para resolver el problema utilizando los métodos de solución de problemas efectivos que se detallan a continuación.

It's recommended to use a Aplicación de control remoto universal Para solucionar problemas si el control remoto de su televisor no funciona. Una vez que la aplicación se conecta a su televisor o dispositivo de transmisión en la misma red Wi-Fi, puede usar el control remoto virtual para controlar su dispositivo y forzar el cierre de Paramount Plus.

Solución 1. Reinicie su dispositivo y Paramount Plus

Comience reiniciando su televisor o dispositivo de transmisión, junto con la aplicación Paramount Plus. Esto puede ayudar a resolver pequeños fallos, incluido el problema de que Paramount Plus se quede con la pantalla en negro.

Simplemente desconecta el cable de alimentación de tu televisor inteligente o dispositivo de transmisión, espera unos minutos y vuelve a enchufar el cable para reiniciar tu dispositivo. Para la aplicación Paramount Plus, puedes hacer clic o resaltar la aplicación y elegir la Detener Forzadamente opción (o opción similar) para reiniciar Paramount Plus.

Solución 2. Verifique la conexión a Internet

También debe verificar su conexión a Internet para ver si el problema está relacionado con problemas de red, como un tráfico de Internet deficiente, una velocidad de conexión lenta o un ancho de banda insuficiente.

Para abordar posibles problemas de conexión a Internet, comience por eliminar cualquier obstáculo entre su televisor y el enrutador, y considere reiniciar el enrutador. Si es posible, acerque el enrutador a su televisor o dispositivo de transmisión para una señal más fuerte. Desconecte otros dispositivos de la red Wi-Fi y cierre sesión en su cuenta de Paramount Plus en cualquier otro dispositivo para liberar ancho de banda.

Solución 3. Verifique la Compatibilidad

Cuando la pantalla negra de la aplicación Paramount Plus persista, verifica si tu TV o dispositivo de streaming es compatible con la aplicación. Los modelos más antiguos pueden no ser compatibles con todas las funciones de Paramount Plus, así que comprueba la compatibilidad de tu dispositivo con la aplicación Paramount Plus para garantizar un rendimiento óptimo.

Solución 4. Eliminar el Software de Bloqueo de Anuncios

A veces, la pantalla de Paramount Plus sigue poniéndose negra y puede ser causada por bloqueadores de anuncios. Si se detecta software de bloqueo de anuncios, el sistema de Paramount Plus evitará la reproducción de video y mostrará una pantalla en blanco. Por lo tanto, por favor deshabilite el software de bloqueo de anuncios para solucionarlo. Paramount Plus no funciona Lo siento, no puedo realizar esa solicitud.

Solución 5. Verifique el Estado de Suscripción de la Aplicación

Si el problema de la pantalla negra en Paramount Plus continúa, también vale la pena revisar el estado de tu suscripción a Paramount Plus. Una suscripción caducada o incorrecta puede causar problemas de reproducción e impedir que la aplicación funcione correctamente. Por lo tanto, puedes iniciar sesión en tu cuenta en el sitio web de Paramount Plus para verificarlo.

Solución 6. Verifique la Actualización

Además, las versiones obsoletas de la aplicación y el televisor son un posible culpable de la pantalla negra de Paramount Plus en el televisor. Puedes verificar si hay una opción de actualización para Paramount Plus o el sistema de tu televisor desde el Configuraciones sección, luego haga clic en la Update opción

Solución 7. Limpiar la Caché

Borrar la caché es otro paso eficaz para resolver la pantalla negra en Paramount Plus, ya que una caché llena puede afectar negativamente el rendimiento de la aplicación. Para hacerlo, navega a la Configuración de tu dispositivo, busca la aplicación Paramount Plus y selecciona la opción para borrar la caché.

Solución 8. Reinstalar Paramount Plus

Cuando todas las soluciones mencionadas no logren resolver el problema de la pantalla negra, es hora de desinstalar la aplicación Paramount Plus y luego volver a instalarla. Esto restablecerá la aplicación a su estado original, pero ten en cuenta que eliminará cualquier dato guardado y configuraciones personalizadas.

Simplemente haz clic o resalta la aplicación Paramount en tu dispositivo, y elige la Desinstalar o Delete opción. A continuación, descargue Paramount Plus nuevamente desde la tienda de aplicaciones.

Conclusión

¿Qué puedes hacer para arreglar la pantalla negra de Paramount Plus? Puedes reiniciar tu smart TV y Paramount Plus, verificar la conexión a internet, la compatibilidad, el estado de la suscripción a la aplicación, eliminar el software de bloqueo de anuncios, borrar la caché y reinstalar Paramount Plus. Además, también puedes contactar al servicio de atención al cliente de Paramount+ para obtener asistencia más profesional.

Preguntas Frecuentes sobre Pantalla Negra de Paramount Plus

P: ¿Por qué Paramount Plus muestra una pantalla en negro?

Varias razones pueden causar el problema de pantalla negra: bloqueadores de anuncios, fallos de la aplicación, compatibilidad del dispositivo, conectividad a Internet, capacidad sobrecargada, versiones antiguas y problemas de suscripción.

P: ¿Cómo puedo solucionar el problema de Paramount Plus?

Intenta reiniciar la aplicación, comprobar tu conexión a internet, borrar la caché de la aplicación y reiniciar tu dispositivo de streaming o TV. También puedes actualizar tanto la aplicación como tu TV, verificar tu suscripción a Paramount Plus, reinstalar la aplicación, comprobar la compatibilidad del dispositivo o probar la aplicación en otro dispositivo.

P: ¿Cómo restablezco Paramount Plus en mi smart TV?

1. Comienza cerrando completamente la aplicación o forzando su cierre desde la configuración de aplicaciones de la TV.
2. Borra la caché de la aplicación si tu TV lo permite (generalmente en Configuración > Aplicaciones > Paramount Plus). Si los problemas persisten, desinstala la aplicación de tu TV, reinicia la TV e instala nuevamente Paramount Plus desde la tienda de aplicaciones.
3. Abre la aplicación e inicia sesión nuevamente con los datos de tu cuenta para completar el restablecimiento.