Mit einer Mitgliedschaft können Menschen eine Vielzahl von Sendungen und Filmen von Amazon Prime Video auf einem Streaming-Player ansehen. Allerdings stoßen viele Nutzer von Samsung-Fernsehern auf ein Problem mit dem Streaming-Videodienst: Amazon Prime Video funktioniert nicht auf Samsung-Fernsehern. Was verursacht das Problem? Wie kann das Problem behoben werden? Wenn Sie diese beiden Fragen haben, sind Sie bei uns genau richtig. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen 10 Lösungen vor, die Sie ausprobieren können.
#1. Überprüfen Sie das Abonnement
Bevor Sie mit der Lösung des Prime Video-Problems fortfahren, stellen Sie sicher, dass Ihr Prime-Abonnement abgelaufen ist. Um die Details Ihres Prime-Abonnements zu überprüfen, können Sie auf die Amazon-Website gehen.
Wenn Ihr Prime-Abonnement abgelaufen ist, laden Sie es auf, um es weiterhin nutzen zu können. Wenn dies nicht der Fall ist, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
#2. Überprüfen Sie, ob der Amazon Prime Video-Server ausgefallen ist
Amazon Prime Video funktioniert nicht wie erwartet, wenn der Server aufgrund von Wartungsarbeiten ausfällt. Um dies zu überprüfen, versuchen Sie, auf anderen Geräten wie Ihrem Laptop oder Smartphone auf die Prime Video-App zuzugreifen.
Wenn Sie die gleichen Prime Video-Probleme mit Ihrem Smartphone oder Laptop haben, bedeutet das, dass der Server ausgefallen ist und die einzige Lösung darin besteht, zu warten, bis er wieder online ist.
#3. Überprüfen Sie die Internetverbindung
Wenn die Amazon Prime Video-App auf dem Ladebildschirm Ihres Samsung-Fernsehers hängen bleibt, liegt möglicherweise ein Problem mit der Internetverbindung Ihres Fernsehers vor. Überprüfen Sie daher die Internetverbindung.
Wenn Ihr Fernseher keine Verbindung zum Internet herstellt, stellen Sie bitte sicher, dass Datum und Uhrzeit richtig eingestellt sind. Falsches Datum und falsche Uhrzeit weisen auf ein abgelaufenes oder ungültiges Public Key Infrastructure (PKI)-Zertifikat hin, das zur Online-Authentifizierung von Benutzern, Servern oder Geräten verwendet wird, was die Internetverbindung zusätzlich stört.
Um Datum und Uhrzeit auf Ihrem Samsung-Fernseher zu überprüfen, müssen Sie Folgendes tun:
Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Systemmanager > Zeit > Uhr.
Schritt 2. Überprüfen Sie, ob Uhrzeit und Datum korrekt sind, und stellen Sie sicher, dass die Einstellung Auto für den Uhrmodus aktiviert ist. Wenn sie falsch sind, nehmen Sie einige Änderungen vor.
Wenn die Internetverbindung auf Ihrem Samsung-Fernseher hergestellt ist, öffnen Sie einfach eine andere App auf Ihrem Samsung-Fernseher und prüfen Sie, ob sie funktioniert oder nicht. Wenn bei dieser App das gleiche Problem auftritt, müssen Sie etwas unternehmen, um die schlechte Internetverbindung zu reparieren.
Schalten Sie zunächst den von Ihnen verwendeten VPN-Dienst aus und stellen Sie Ihr Modem näher an Ihren Samsung-Fernseher. Wenn dies nicht funktioniert, setzen Sie Ihr Modem zurück, indem Sie es ausstecken und nach einigen Minuten wieder einstecken.
Wechseln Sie alternativ nach Möglichkeit zu einem anderen WLAN-Netzwerk, das stabil ist und eine hohe Geschwindigkeit bietet.
#4. Schalten Sie den Fernseher aus und wieder ein
Wenn Amazon Prime Video immer noch nicht funktioniert, ist es an der Zeit, Ihren Samsung-Fernseher aus- und wieder einzuschalten. Ein Aus- und Wiedereinschalten kann viele Fehler beseitigen, die verschiedene Probleme auslösen, darunter, dass Prime Video nicht auf Samsung-Fernsehern funktioniert.
Das Aus- und Einschalten des Fernsehers ist ein Vorgang, bei dem das Gerät neu gestartet wird. Halten Sie daher bei eingeschaltetem Samsung-Fernseher die Power-Taste auf Ihrer Fernbedienung gedrückt, um den Fernseher auszuschalten, und lassen Sie die Taste los, bis das Samsung-Logo auf dem Fernsehbildschirm erscheint.
Natürlich können Sie das Gerät auch durch Drücken der Ein-/Aus-Taste am Fernseher ausschalten, aus der Steckdose ziehen und nach ein paar Minuten wieder einstecken, wenn die Die Samsung-TV-Fernbedienung funktioniert nicht.
#5. Leeren Sie den App-Cache
Der angesammelte oder beschädigte Cache führt ebenfalls zu App-Störungen. Daher wird empfohlen, den App-Cache zu leeren, wenn die Prime Video-App nicht geöffnet wird oder nicht funktioniert.
Schritt 1. Drücken Sie die Taste Einstellungen (gekennzeichnet als Zahnradsymbol) auf Ihrer Fernbedienung.
Schritt 2. Gehen Sie zu Apps > System-Apps.
Schritt 3. Suchen Sie die Prime Video-App und wählen Sie die Option Cache löschen.
Schritt 4. Drücken Sie zur Bestätigung die Taste OK.
#6. Aktualisieren Sie die Prime Video-App
Dass die Amazon Prime Video-App auf dem Samsung TV nicht funktioniert, liegt möglicherweise an der App selbst. Um die internen Fehler der App zu beheben, können Sie versuchen, sie auf die neueste Version zu aktualisieren.
Der schnellste Weg, die App zu aktualisieren, besteht darin, die App neu zu starten und zu prüfen, ob eine Aktualisierungsaufforderung angezeigt wird. Wenn ja, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update abzuschließen. Wenn Sie jedoch nicht dazu aufgefordert werden, können Sie die App auf Ihrem Samsung-Fernseher manuell aktualisieren.
Schritt 1. Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Samsung-TV-Fernbedienung und wählen Sie die Option Apps.
Schritt 2. Suchen Sie auf der Apps-Seite die Prime Video-App auf dem Bildschirm und wählen Sie sie aus.
Schritt 3. Überprüfen Sie, ob die Schaltfläche App aktualisieren vorhanden ist. Wenn ja, klicken Sie darauf; Wenn nur die Schaltfläche Öffnen vorhanden ist, bedeutet dies, dass es sich bei der App um die neueste Version handelt.
#7. Installieren Sie die Prime Video-App neu
Wenn Sie mit der neuesten Prime Video-App immer noch keine Filme ansehen können, ist möglicherweise die Installation der App beschädigt. In diesem Fall können Sie versuchen, die App neu zu installieren.
Gehen Sie auf der Startseite zu Apps > Einstellungen, wählen Sie die Prime Video-App aus, wählen Sie die Option Löschen und bestätigen Sie die Deinstallation, indem Sie erneut auf Löschen klicken, um Löschen Sie die App auf dem Samsung TV.
Gehen Sie nach der Deinstallation der App erneut zur Seite Apps. Suchen Sie auf der Seite über das Symbol Suchen nach Amazon Prime Video und wählen Sie die Option „Installieren“. Überprüfen Sie nach Abschluss des Installationsvorgangs, ob die App einwandfrei funktioniert.
#8. Setzen Sie den Samsung Smart Hub zurück
Ein Smart-Hub-Fehler kann dazu führen, dass Prime Video nicht auf Ihrem Samsung-Fernseher funktioniert. Eine weitere Lösung für den Fall, dass die Prime Video-App auf dem Samsung-Fernseher nicht funktioniert, besteht darin, den Samsung Smart Hub zurückzusetzen. Die Schritte zum Zurücksetzen sind:
Schritt 1. Drücken Sie die Taste Einstellungen auf Ihrer Fernbedienung und wählen Sie Support > Selbstdiagnose > Smart Hub zurücksetzen.
Schritt 2. Geben Sie den PIN-Code ein (der Standardcode besteht aus vier Nullen), um den Smart Hub zurückzusetzen.
Beachten Sie, dass beim Zurücksetzen alle Daten gelöscht und die Einstellungen auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt werden können.
#9. Aktualisieren Sie die TV-Software
Das Aktualisieren der TV-Software ist eine häufige Lösung für verschiedene Probleme, die beim Fernseher auftreten. Das liegt daran, dass alte Software möglicherweise einige Fehler aufweist und diese Fehler immer in der neuen Software behoben werden. Versuchen Sie also, Ihre TV-Software zu aktualisieren und prüfen Sie, ob das Prime Video-Problem gelöst wird.
Navigieren Sie dazu zu Einstellungen > Support > Software-Update > Jetzt aktualisieren.
#10. Setzen Sie den Fernseher zurück
Das Zurücksetzen Ihres Samsung-Fernsehgeräts kann hilfreich sein, führt jedoch zu Datenverlust. Erstellen Sie daher vor dem Aktivieren der Option „Zurücksetzen“ eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Daten.
Der allgemeine Reset-Vorgang auf einem Samsung-Fernseher erfolgt über Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen.
Überprüfen Sie nach dem Zurücksetzen, ob Prime Video auf Ihrem Samsung-Fernseher einwandfrei funktioniert. Wenn das App-Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Amazon-Support.
Tipp: Um Ihr Erlebnis mit Ihrem Samsung-Fernseher zu verbessern, können Sie die App Samsung TV-Fernbedienung ausprobieren. Es wurde von BoostVision entwickelt, um die Steuerung des Fernsehers zu erleichtern.
Fazit
Das Problem, dass die Prime Video-App auf einem Samsung-Fernseher nicht funktioniert, kann verschiedene Ursachen haben, darunter ein abgelaufenes Prime-Abonnement, eine schlechte Internetverbindung, ein beschädigter App-Cache usw. Wenn Sie sich über die Ursache des Problems in Ihrem Fall nicht sicher sind, probieren Sie bitte die oben genannten Lösungen nacheinander aus.
Häufig gestellte Fragen zu Prime Video funktioniert nicht auf Samsung-Fernsehern
F: Wie aktualisiere ich Prime Video auf meinem Samsung-Fernseher?
Home-Taste auf der Fernbedienung und wählen Sie die Option Apps. - Suchen und wählen Sie die aus
Prime Video-App auf dem Bildschirm. - Sehen Sie nach, ob es eine gibt
Schaltfläche App aktualisieren.
F: Warum funktioniert Prime Video auf meinem Samsung-Fernseher nicht?
Die Gründe dafür, dass das Prime-Video nicht funktioniert, können kompliziert sein, aber die häufigsten sind schlechte Internetverbindung, beschädigter App-Cache, beschädigte App-Installation und TV-Störungen.