2024年のRokuが動作しない場合：Rokuトラブルシューティングガイド

Rokuストリーミングデバイスが動作しないときの苛立たしさを理解しています。Rokuユーザーを支援するために、一般的な問題に対するRokuトラブルシューティングのヒントをまとめました。 ロクが動作しない issues, like no signal, no picture, video not playing, or unresponsive remote control. If you’re also dealing with this problem, don’t worry—just follow our guide to get your Roku up and running again.

私のRokuが動作しない理由

Rokuが動作しなくなると、考慮すべき潜在的な原因がいくつかあります。例えば、入力ソースの誤りや電源供給の不足などです。 故障したRokuリモコン、ネットワーク接続が不安定であったり、Roku OSのバージョンが古かったり、テレビの設定に不具合がある可能性があります。これらの要因を体系的に確認することで、Rokuが動作しない理由を特定し、問題を解決することができるはずです。

Rokuが動作しない場合の解決策のFAQ

こちらは、Rokuデバイスが動作しない場合のトラブルシューティングのヒントで、HDMI入力の変更からリモコンアプリの確認、さらには工場出荷時のリセットを実行することまで含まれています。これらの操作には技術的な知識は不要で、手順は以下に段階的に説明されています。

解決策1: 入力源を確認する

セットトップのRokuが信号なしで動作を停止した場合、まずTVの入力ソースに問題がないか確認し、正しいHDMIポートに設定されていることを確認します。例えば、RokuデバイスをTVのHDMI 1ポートに接続した場合、TV入力メニューでHDMI 1を入力ソースとして選択する必要があります。

Rokuの画面は表示されますか？表示されない場合は、HDMIケーブルが無傷で、テレビとストリーミングデバイスにしっかり接続されているか確認してください。テレビに別のHDMIポートが利用可能な場合は、このポートでRokuをテストし、入力メニューで対応するオプションを選択してください。

解決策2．電源を変更する。

To make things easier, many Roku users choose to connect the Roku’s power cable to the TV’s USB port. However, not all TVs have USB ports that provide the same level of power—some offer less power than others, and a few aren’t designed to supply power at all.

これにより、Rokuデバイスが十分な電力を受け取れず、通常は赤いLEDまたは画面上の警告メッセージで示されます。もしあなたの Rokuは赤色LEDを示します。、テレビのUSBポートから取り外し、十分な電源供給のためにコンセントに差し込んでください。

解決策3. Rokuサービスを確認する

Roku TVが動作しないときは、Rokuサービスがダウンしているかどうか確認する必要があるかもしれませんが、これは一般的ではありません。Downdetectorのようなウェブサイトは、Rokuを含むさまざまなサービスのリアルタイムの障害を追跡しています。Rokuページをチェックして、地域または世界的に問題が発生しているかどうかを確認できます。Rokuサービスがダウンしている場合は、障害が解決されるまで待つ必要があります。

解決策4. Rokuを再起動する

一般的なRoku Stickが動作しない場合の解決策として、デバイスを再起動することが推奨されます。したがって、 Rokuを再起動してください。 あなたのRokuの問題を解決するために、2つの方法がここに提供されています。さまざまなケースに対処するのに役立ちます。

• Rokuの設定からRokuを再起動します。

ステップ1. 押してください ホーム ロクのリモコンアプリのボタンです。

ステップ2. メニュウの中に、 設定 > システム > パワー > システム再起動 > 再起動.

ステップ3. 待ってください。

• リモコンアプリでRokuを再起動する (もしRokuがフリーズして黒い画面に固まっている場合)

ステップ1. 押してください ホーム リモコンのボタンを5回。

ステップ2. 押してください Up ボタンを一度押してください。

ステップ3. 押してください Rewind ボタンを二回押してください。

ステップ4. 押してください 早送り ボタンを二回押してください。

解決策5. すべてのケーブルを取り外す

私のRoku Stickが動作しない場合はどうすればいいですか? ケーブルを確認してください。電源ケーブル、HDMIケーブル、その他の接続されたデバイスを含むすべてのケーブルを一度外してから再接続してください。すべてを接続したら、Rokuデバイスを再起動してください。

解決策6. Rokuをクールダウンする

Rokuの赤いLEDは、デバイスが過熱していることも意味します。 Rokuの過熱 画面上の警告も表示されます。赤いライトや警告が表示された場合は、すぐにRokuをオフにするか、電源を抜いてください。通常の温度に戻るまで、少なくとも10分（必要であればそれ以上）冷却してください。

Rokuデバイスは、テレビの上、狭いスペース、他の熱源の近くに置くと簡単に過熱する可能性があります。これを防ぐために、Rokuが十分な通気を確保し、開放的な場所に配置されていることを確認してください。

解決策7. リモコンアプリを確認する

お使いのRokuはリモコンアプリで動作しませんか？リモコンアプリが原因かどうか確認する必要があります。ほとんどのRokuプロンプトはIRリモコンアプリで出荷されますが、新しいユニット、例えばRoku Stick 4KにはWi-Fiモデルがあります。これら二つのモデルは異なる確認手順を求めます。

IRリモコンを使用している場合、Rokuストリーミングデバイスへの直接の視線が必要です。したがって、自分自身とストリーミングデバイスの間に障害物がないことを確認し、IRエミッターとレシーバーを掃除することを忘れないでください。その後、より強力な接続のために、新しい電池2本に交換する必要があるかもしれません。

Wi-Fiリモコンアプリをお持ちの場合は、電池の残量が15%以上あることを確認し、電池を交換するか充電してください。その後、 Rokuのリモコンをリセットする 再ペアリングが必要な場合:

ステップ1. お使いのRokuストリーミングデバイスの電源を抜いてください。

ステップ2. リモコンアプリからバッテリーを取り外し、約10秒待ちます。

ステップ3. Rokuストリーミングデバイスを再接続してください。Roku画面が表示されたら、バッテリーを戻してください。

ステップ4. 押してください ペアリング ボタンまたは 戻る そして ホーム 5秒間ボタンを押します。

ステップ5. Rokuストリーミングデバイスがリモコンを検出し、自動的にペアリングを完了するのを待ちます。

リモコンがRokuストリーミングデバイスでまだ動作しない場合、リモコンが故障している可能性があります。あなたは、 仮想Rokuリモコン代替品 一時的に、そして簡単にRokuを操作できます。

解決策8. ネットワーク接続を確認してください。

Rokuデバイスをメインの個人アカウントに戻したい場合は、ゲストモードからサインアウトできます。これはいつでも行うことができます。サインアウト後、すべてのアカウント情報と詳細が削除されます。サインアウトの方法については、以下のステップに従ってください。

あなたのRokuが優れたまたは良好な結果を示している場合、それは接続が問題なく機能していることを意味し、Rokuが接続されているが動作しない場合、次の解決策で解決する必要があるかもしれません。しかし、Rokuの接続が不良の場合、改善を試みる必要があるかもしれません。不良な接続は、再生の問題やその他の予測不可能な動作を引き起こす可能性があります。

接続を改善する方法？ルーターを再起動してみてください。また、ルーターで5GHzワイヤレスを有効にすることもできます。

ステップ1. ルーターの制御のアドレスは、デバイス自体に記載されています。

ステップ2. ブラウザにIPアドレスを入力し、管理者とパスワードを入力します。

ステップ3. 一度ログインしたら、有効にする 5 GHz.

ステップ4. ロクのホーム画面に戻り、 設定 > ネットワーク > 接続の設定 > 無線.

ステップ5. 5 GHzのネットワークを見つけて接続してください。

ノート: If possible, you can use an Ethernet cable—a wired connection is stronger and more reliable than a wireless connection.

解決策9. テレビでCECを有効化する

お使いのRokuがテレビで動作せず、「信号がありません」というエラーメッセージが表示される場合、公式のヒントはテレビでCECを有効にすることです。CECを有効にすると、Rokuデバイスが電源オンになると、テレビが自動的に正しいHDMI入力に切り替わるようになります。CECが無効になっていると、テレビがRokuから信号が送信されていることを自動的に検出できず、「信号がありません」というメッセージが画面に表示されることがあります。

さらに、CECを有効にすると、Rokuとテレビの間の通信が改善され、Rokuがテレビの基本的な機能、例えば電源のオン・オフや音量調節を制御できるようになります。したがって、スムーズな視聴体験のためにテレビでCECを有効にし、以下の手順でテレビでCECを有効にします。

ステップ1. テレビの設定メニューに移動します。

ステップ2. CEC、HDMIコントロール、またはそれに類似する機能に関連する設定を探してください。異なるテレビメーカーはこの機能に異なる名前を付けます。 Anynet+ サムスンで、 ブラビアリンク ソニー、または シンプリンク LGで。

ステップ3. CEC機能を有効にして、設定を保存します。

解決策10. Rokuの自動省電力を無効にする。

Another official tip for Roku troubleshooting no pictures is to disable Auto Power Saving on Roku. Auto Power Saving is a feature designed to help reduce energy consumption when your Roku device is not in use. However, every coin has two sides—the feature causes the Roku to stop sending a signal to the TV, resulting in a “no signal” or “no picture” effect on the screen.

したがって、Rokuで機能が有効になっているか確認してください。

ステップ1. 押してください ホーム リモコンアプリのボタンです。

ステップ2. メニュウの中に、 設定 > システム > 電力。

ステップ3. 電源設定の下で、探してみてください。 自動節電.

ステップ4. 有効になっている場合は、それをオフに切り替えます。

解決策11. Roku OSを更新する。

前述のように、Rokuボックスが動作しないのは、古いファームウェアが原因かもしれません。したがって、問題のあるRokuデバイスが最新のRoku OSバージョンで動作しているか確認してください。 ホーム リモコンのボタンを押して、 に移動します。 設定 > システム > ソフトウェア更新 > 今すぐチェック。次に、Rokuデバイスが利用可能なアップデートを確認し、自動的にシステムを更新します。

解決策12. Rokuを工場出荷時の設定にリセットする

Rokuトラブルシューティングの最後のヒントは、デバイスを初期化することです。初期化は、電子デバイス上のすべての設定とデータを消去するため、最後の手段としてよく使用されます。Rokuデバイスに重要なデータがない場合は、今すぐ初期化を実行してください。

ステップ1. 押してください ホーム リモコンアプリのボタンです。

ステップ2. 選ぶ 設定 > システム > 詳細なシステム設定 > 工場出荷時のリセット.

ステップ3. Rokuをリセットして、PINを入力してください。

設定メニューにアクセスできない場合は、Rokuが起動しないため、 リセット ロクのテレビのボタンを押してください。それから、そのボタンを約12秒間押し続けてください。

結論

このRokuのトラブルシューティングガイドは、設定不備や不具合でRokuが正常に動作しない場合に役立ちます。上記の解決策でRokuが動作しない場合、内部ハードウェアの故障が考えられます。さらなるサポートが必要な場合、Rokuサポートに連絡することができます。Rokuのモデル番号と試したことを忘れずに送信してください。迅速に問題を診断するのに役立ちます。

Rokuが動作しない場合のFAQ

Q: なぜRokuが突然動かなくなるのですか？

Rokuが動作しなくなる理由としては、ネットワーク接続の不良、ソフトウェアの不具合、HDMIポートや電源供給の故障などのハードウェア問題が考えられます。デバイスを再起動するか、ケーブルを確認することで、これらの問題を解決できることが多いです。

Q: 私のRoku TVが何も読み込まないのはなぜですか？

あなたのRoku TVが読み込まれない場合、インターネット接続が悪い、ソフトウェアバージョンが古い、一時的なシステムの問題が原因である可能性があります。ルーターとRoku TVを再起動して問題を解決してください。

Q: なぜ私のRokuはアプリを開けないのですか？

Rokuでアプリが開かない場合、ネットワークの問題、ソフトウェアの古さ、またはアプリデータの破損が原因かもしれません。Rokuを再起動したり、ソフトウェアを更新したり、問題のあるアプリを再インストールしたりしてみてください。

Rokuデバイスは故障することがありますか？

はい、Rokuデバイスは年齢、過熱、またはハードウェア障害により、最終的に使えなくなることがあります。一般的な問題には、リモコンアプリが反応しない、HDMIの問題、頻繁なクラッシュが含まれます。